Настоящие Условия продажи товаров для физических лиц (Пользовательское соглашение), далее — Условия, разработаны в соответствии с положениями Гражданского Кодекса (ГК РФ) о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними. Условия регулируют отношения между Клиентом и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте Продавца, размещенном по адресу: https://heliosvent.ru/, либо с использованием телефонной связи.

  • ТЕРМИНЫ
  • 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  • 2. ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА ПО АДРЕСУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
  • 3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
  • 4. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА КЛИЕНТУ
  • 5. ОПЛАТА ТОВАРА
  • 6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА
  • 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
  • 8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  • 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
  • 10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

ТЕРМИНЫ

Основные понятия, используемые в Условиях, означают следующее:
Продавец – в зависимости от выбранного Товара: либо ООО “Компания СУПЕРВЕНТ”, расположенному по адресу 195027, город Санкт-Петербург, улица Магнитогорская, дом 30, литер Б, помещение 3001, являющееся собственником Товара. Выбор Продавца осуществляется автоматически при выборе Товара.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, представленный Продавцом к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности Товара к отгрузке. Товар является непродовольственным, предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Список и количество Товаров, размещаемых на Сайте, определяется Продавцом в одностороннем порядке.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу  https://heliosvent.ru/, принадлежащих Продавцу на законном основании и администрируемых Продавцом, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки таких Заказов Клиентам.
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее/оформившее Заказ(ы) на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара при оформлении Заказа, и/или использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на получение Товаров и/или услуг, выбранных на Сайте. Заказ считается оформленным (а договор купли-продажи заключенным) с момента получения Продавцом подтверждения Заказа Клиентом (согласия) в соответствии с п.1.4. Условий.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказанных Товаров Клиентам.
Верификация – процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного адреса электронной почты конкретному физическому лицу.
Регистрация — процедура присвоения Клиенту персонального ID, сопровождающаяся созданием личного кабинета (далее – «Аккаунт»), привязанного к верифицированному адресу электронной почты.
Аккаунт — персональная страница Клиента на Сайте (учетная запись), для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Клиенте в объеме, необходимом для исполнения обязательств Продавца по договору розничной купли-продажи, а также информация о Заказах Клиента.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия (дополнять, удалять, корректировать и т.п. пункты и их части) без предварительного уведомления Клиента, путем размещения измененных Условий на Сайте. Клиент, присоединившийся к Условиям, обязуется самостоятельно отслеживать их изменения на Сайте. К отношениям Сторон по купле-продаже Товара применяется редакция Условий, опубликованная на Сайте в момент оформления Заказа.
1.3. Клиент подтверждает ознакомление и соглашается с полным текстом Условий, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, а также с Политикой конфиденциальности персональной информации в соответствии с разделом 9 Условий, при прохождении любой из следующих процедур: Регистрация, вход в Аккаунт, оформление Заказа.
1.4. Клиент подтверждает индивидуальные условия продажи выбранных им Товаров (наименование, ассортимент, количество, цена, общая стоимость Товаров) нажатием кнопки «Подтвердить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо путем перехода по ссылке, направленной оператором Продавца при оформлении Заказа по телефону в смс-сообщении, либо (если ни один из предыдущих способов подтверждения не был реализован), путем предоставления согласия в устной форме оператору Продавца. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом на условиях, предусмотренных оформленным Заказом и Условиями.
1.5. Условия могут содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые (при их наличии) являются неотъемлемой частью Условий. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети «Интернет» и признается Продавцом и Клиентом надлежащим.
1.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций), в рамках таких мероприятий (акций), могут быть установлены специальные положения, размещаемые на Сайте, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом документы, регламентирующие условия проведения акций являются неотъемлемой частью Условий, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях, на время их проведения. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.7. Регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» вправе предоставить свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты, указанный Клиентом при Регистрации) от Продавца. Для отзыва согласия от указанных сообщений рекламного характера Клиент может направить на адрес электронной почты Продавца info@supervent.ru соответствующее требование.

2. ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА

2.1. Для Регистрации на Сайте Клиенту необходимо пройти процедуру Верификации по адресу электронной почты в следующем порядке:
(а) ввести адрес электронной почты, принадлежащей Клиенту, в отведенном для этого поле, нажать кнопку «Регистрация»;
(б) получить на указанную электронную почту (пп. «а») письмо с логином и паролем от Аккаунта.
После осуществления данной процедуры указанный адрес электронной почты считается верифицированным, а Клиент зарегистрированным на Сайте.
2.2. Одновременно с завершением регистрации Клиента на Сайте, для Клиента создается Аккаунт. Вход в Аккаунт может производиться автоматически, либо путем ввода логина (адрес электронной почты/имени пользователя) и пароля от Аккаунта поле «Войти по e-mail»), присвоенных Клиенту.
2.3. В случае, когда Клиент, не прошедший процедуру Регистрации на Сайте в порядке, предусмотренном п. 2.1. Условий, подтверждает оформление своего первого Заказа на Сайте, Аккаунт такого Клиента создается на Сайте автоматически, а Клиент становится зарегистрированным на Сайте, на основании введенных Клиентом при Заказе данных.
2.4. Если клиент забыл пароль от Аккаунта, то ему необходимо нажать соответствующую кнопку «Забыли пароль?». Клиент будет перенаправлен на форму, где ему необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствующем поле. После заполнения поля Клиенту на указанный адрес электронной почты поступит письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
2.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, и, если применимо, индивидуальные коды, используемые для входа в Аккаунт и/или указанные при оформлении Заказа. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес электронной почты info@supervent.ru
2.6. Проходя Верификацию, Клиент автоматически соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре.
2.7. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без уведомления Клиента.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону оператором Продавца по номеру: 8800 555 61 96 или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. При самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Клиент должен совершить следующие действия:
3.2.1. При отсутствии Аккаунта – через раздел Сайта «Корзина» осуществить заполнение полей формы оформления заказа следующей информацией:

  • Имя, Фамилия, номер телефона Клиента, электронная почта Клиента.
  • Адрес доставки Самовывоз.
  • Выбор способа оплаты.

после заполнения указанных полей формы оформления заказа Клиент подтверждает ознакомление с текстом Условий, а также своё согласие с ними путем проставления отметки «V» в отведенном поле. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правильность информации (данных), указанной им при оформлении Заказа, в том числе, но не исключительно, в части невозможности исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом вследствие указания последним недостоверной и/или некорректной информации (данных).
3.2.2. При наличии Аккаунта — войти в Аккаунт и осуществить заполнение пустующих полей формы оформления заказа (не заполнившихся автоматически), либо указать в полях формы заказа следующую информацию в полном объеме, если такая информация отсутствует в Аккаунте, либо Клиент хочет ее изменить:

  • Имя, Фамилия, номер телефона Клиента, электронную почту Клиента.
  • Адрес доставки Самовывоз.
  • Выбор способа оплаты.

после заполнения указанных полей формы оформления заказа Клиент подтверждает ознакомление с текстом Условий, а также своё согласие с ними путем проставления отметки «V» в отведенном поле.
Клиент несет полную ответственность за достоверность и правильность информации (данных), указанной им при оформлении Заказа, в том числе, но не исключительно, в части невозможности исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом вследствие указания последним недостоверной и/или некорректной информации (данных).
3.3. При оформлении Заказа Клиент выбирает Товар из числа представленных на Сайте.
3.4. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными при получении»/«Банковской картой при получении» или при полной оплате Заказа банковской картой на Сайте, Клиенту по телефону оператором Продавца предоставляется информация об ожидаемой дате доставки (либо выдачи в пункте выдачи при самовывозе) Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту (при оформлении услуги по доставке), либо срок, в который Продавец (представитель Продавца) будет готов выдать Заказ Клиенту (при самовывозе). Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, и сроков доставки отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом указано в разделе «https://heliosvent.ru/zakaz-oplata-dostavka/» на Сайте.
В случае выбора иных способов оплаты (Потребительский кредит/рассрочка) Клиенту после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки (выдачи) Заказа, определённой исходя из ожидаемых сроков поступления оплаты оформленного Заказа, а после поступления денежных средств к Продавцу, Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки (выдачи) Заказа по указанным Клиентом в Заказе телефону или электронной почте (по усмотрению Продавца). При этом Клиент обязуется самостоятельно обеспечить возможность связаться с ним указанными в настоящем пункте способами.
3.5. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара в Заказе. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трех) дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар в Заказе.
3.5.1. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы.
3.6. В случае отсутствия Товара в наличии, Клиент самостоятельно уточняет информацию об ожидаемом сроке поставки Товара на склад Продавца в службе клиентской поддержки Продавца по номеру телефона 8 (800) 555 61 96 или в чат, который расположен на страницах Сайта в правом нижнем углу (вкладка «Отправьте нам сообщение»).
3.7. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и не зависят от Продавца. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным: в момент передачи товара службе доставки (при доставке товара до Клиента за счет Клиента), либо при вручении Товара Клиенту (при доставке товара до Клиента за счет Продавца) либо после подготовки товара к выдаче (при самовывозе). О готовности Товара к выдаче Клиента информирует оператор Продавца по указанным Клиентом в Заказе телефону или электронной почте (по усмотрению Продавца). При этом Клиент обязуется самостоятельно обеспечить возможность связаться с ним указанными в настоящем пункте способами.
3.8. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту необходимо обратиться за консультацией в службу клиентской поддержки Продавца по номеру телефона 8 (800) 500-60-29 или в чат, который расположен на страницах Сайта в правом нижнем углу (вкладка «Отправьте нам сообщение»).
3.9. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.
3.10. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара, такая проверка осуществляется сотрудниками Продавца непосредственно перед отгрузкой Товара с завода-производителя на склад Продавца, что повреждается штампом в Руководстве по эксплуатации.
3.11. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, бывший в употреблении, либо имеющий недостатки (уцененный), о чем размещается информация в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару. Отношения сторон в части купли-продажи уцененных и бывших в употреблении товаров регулируется в соответствии с нормами применимого законодательства.
3.12. Аннулирование Заказа или Товара.
3.12.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и изменение которых сделало исполнение Заказа невозможным, а также в соответствии с положениями пункта 3.5. Условий.
3.12.2.Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует Заказ, о чем оператор Продавца уведомляет Клиента по телефону, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар представлен к продаже.
3.12.3. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (в т.ч. доставки).
3.12.4. Клиент вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (в т.ч. доставки). При этом стоимость доставки возмещению не подлежит.
3.12.5. По предоплаченному Заказу стоимость оплаченной Клиентом доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен.
3.12.6. С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться в Аккаунте, либо в службе клиентской поддержки Продавца по номеру телефона 8 (800) 555 61 96 или в чате, который расположен на страницах сайта в правом нижнем углу (вкладка «Отправьте нам сообщение»).
3.12.7. При полном или частичном аннулировании Заказа или Товара до момента его получения Клиентом, в том числе в момент передачи Клиенту, предоплаченные денежные средства по аннулированному Заказу/Товару возвращаются Клиенту. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита/рассрочки, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставлении Клиентом справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Клиента, открытый в другом Банке.
3.13. В случае, если нарушение/невозможность исполнения Продавцом своих обязательств надлежащим образом вызвана действиями/бездействием Клиента (неисполнение/ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств, возложенных на него законом, и/или Условиями), Продавец не несет ответственности за такое нарушение/неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств.

4. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА КЛИЕНТУ

4.1. Способ передачи Товара, желаемые дату и время доставки Клиент выбирает при подтверждении Заказа оператором Продавца по телефону: доставка либо самовывоз. Согласованным способом передачи Товара считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов передачи, предложенных оператором Продавца. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным: в момент передачи товара службе доставки (при доставке товара до Клиента за счет Клиента), либо при вручении Товара Клиенту (при доставке товара до Клиента за счет Продавца), либо после подготовки товара к выдаче (при самовывозе). При доставке Товара за пределы РФ обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным при передаче первому перевозчику на территории РФ. Подтверждением передачи Товара является подписанный передаточный документ в зависимости от способа передачи Товара: товарная накладная Продавца, товарно-транспортная накладная или иная транспортная документация (далее – Передаточный документ).
4.2. Доставка.
Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент подтверждения Заказа оператором Продавца по телефону. Доставку осуществляет Служба доставки.
4.2.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, либо сообщенных Клиенту, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (таких как, но не исключительно: сбои в работе Службы доставки, некорректные/недостоверные данные указанные Клиентом, действия/бездействие Клиента, не позволяющие вручить Заказ, дорожная обстановка, и т.п.).
4.2.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки (если затраты на неё уж были понесены) после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством.
4.2.3. Стоимость доставки каждого Заказа определяется тарифами Службы доставки и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, в отдельных случаях – формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.2.4. При доставке Заказ вручается Клиенту. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет/банковской картой при получении, непосредственно Клиентом, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), либо предъявившему распечатанное электронное письмо о подтверждении Заказа, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.2.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения принятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, выдает Заказ только Клиенту. Лицо, осуществляющее доставку Заказа, в целях идентификации лица, получающего товар, вправе затребовать документ, удостоверяющий его личность, и отказать в выдаче при отсутствии такого документа, либо при несовпадении данных в предъявленном документе с данными Клиента, указанными в Заказе. Отказ в выдаче товара при указанных обстоятельствах не является нарушением условий о передаче Товара.
4.2.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа (при размещении Товаров, входящих в Заказ в групповой упаковке), количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
При выявлении повреждений упаковки Заказа/Товара, нарушения ассортимента, комплектности Товара или его внешнего вида, Клиент делает соответствующую отметку (запись) о выявленных недостатках в Передаточном документе (как в экземпляре представителя Службы доставки, так и в экземпляре Клиента) и связывается с Продавцом в ближайший рабочий день по телефону 8 (800) 500-78-32. Клиент вправе продублировать информацию о выявленных недостатках путем направления скан-копии Передаточного документа (содержащего отметки о недостатках) на адрес электронной почты service@tion.ru. Подпись представителя Службы доставки на экземпляре Передаточного документа Клиента, свидетельствующая факт внесения Клиентом отметки (записи) о выявленных (по результатам приемки) видимых недостатках Товара, является обязательной.
Приемка Товара Клиентом и подписание документа о приемке свидетельствует о передаче комплектного Товара без видимых недостатков, соответствующего Заказу Клиента.
4.2.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены, на что оператор Продавца указывает по телефону при оформлении/подтверждении Заказа.
4.2.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.2.7. Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.12.7 Условий.
4.3. Доставка Товара путем самовывоза осуществляется Клиентом со склада Продавца, согласованного при подтверждении Заказа по телефону оператором Продавца. К отношениям по самовывозу применяются положения пунктов 4.2.5., 4.2.6., 4.2.7., 4.2.8. Условий.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара устанавливается Продавцом и указывается на Сайте. Цена указывается в российских рублях с учетом налогов. Платежи принимаются только в рублях. Доставка Товара не включается в стоимость и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа. Оплата Клиентом доставки осуществляется одновременно с оплатой Товара. Оплата Товара и его доставки возможна по выбору Клиента как при оформлении Заказа на Сайте, так и при получении Товара. Продавец вправе обеспечивать доставку Товара по Заказу за свой счет при достижении общей суммы такого Заказа пороговой суммы, определяемой Продавцом. Указанную пороговую сумму Покупатель может уточнить у оператора Продавца при оформлении Заказа, либо на Сайте в разделе «Оплата и доставка» (https://heliosvent.ru/zakaz-oplata-dostavka/).
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе самостоятельного оформления Заказа Клиентом на Сайте или на момент направления Клиенту оператором Продавца ссылки на оплату при оформлении Заказа по телефону. При этом цена на заказанный Клиентом Товар (по подтвержденному Заказу) изменению не подлежит.
5.3. Возможные способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Как оплатить заказ?» (https://heliosvent.ru/zakaz-oplata-dostavka/). Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты непосредственно при получении Товара, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт размещен на Сайте в разделе «Как оплатить заказ?» (https://heliosvent.ru/zakaz-oplata-dostavka/) по активной ссылке «БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ».
5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. В случае установления Продавцом факта неправомерного использования банковской карты в ходе такой проверки, Продавец имеет право аннулировать Заказ, уведомив Клиента. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
5.5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на Верифицированный адрес электронной почты. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.6. Особенности оплаты Товара в кредит (в рассрочку).
5.6.1. Продавец предоставляет возможность Клиенту приобрести товар, представленный на Сайте, в кредит или в рассрочку. Полную информацию о сроках, порядке приобретения Товара в кредит (в рассрочку) необходимо получить у специалиста службы клиентской поддержки Продавца в чате, который расположен на страницах сайта в правом нижнем углу (вкладка «Отправьте нам сообщение»).
С особенностями приобретения Товара в рассрочку Клиент также может ознакомиться на Сайте в разделе «Бризер в рассрочку без переплат!» (https://tion.ru/promo/rassrochka/).
5.6.2. Особенности оплаты Товара в кредит.
Для оформления кредита Клиенту необходимо:
1) Выбрать и добавить нужные Товары в корзину.
2) Зайти раздел Сайта «Корзина» (https://tion.ru/shop/cart/), где будет предложена возможность оформить покупку в кредит;
3) Подтвердить покупку, нажав кнопку «Подтвердить заказ». Клиенту в Аккаунте поступит уведомление с номером заказа и описанием дальнейшего порядка действий по оформлению кредита и получения Заказа.
4) После заполнения необходимых полей анкеты ознакомиться с появившимся на экране решениями всех кредитных организаций относительно заявки, выбрать конкретную кредитную организацию. После выбора конкретной кредитной организации Клиенту может поступить звонок от ее представителя.
5) Выбрать способ подписания кредитной документации:

  • Стандартный бумажный договор, который привозит курьер. При выборе стандартного бумажного комплекта кредитной документации документы будут доставлены курьером. Клиенту необходимо будет предъявить паспорт представителю Банка и подписать кредитную документацию, после чего она будет направлена в банк на рассмотрение;
  • Через технологию онлайн-подписания, предусмотренную финансовыми организациями, предоставляющими возможность подписания кредитного договора с помощью электронных средств (смс-кода), отмеченными при подборе предложений специальным значком. При выборе онлайн-подписания договора Клиенту необходимо нажать кнопку «Подписать договор» и ввести полученный с помощью смс-сообщения на номер телефона, указанный при оформлении Заказа персональный код в специальное поле на Сайте. Договор будет авторизован автоматически после введения кода.

После авторизации Договора/одобрения его банком с Клиентом свяжется сотрудник службы клиентской поддержки Продавца для согласования даты и времени доставки Заказа. Заказ будет доставлен по адресу, указанному при оформлении Заказа. Информацию о готовности Заказа к выдаче Клиент получает по указанному при оформлении Заказа адресу электронной почты.
Клиент совершает платежи по кредиту, а также осуществляет иные обязательства перед банком согласно условиям договора с банком.
5.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар. Виды скидок, порядок и условия начисления указываются на Сайте в соответствующем разделе «Акции» на Сайте (https://heliosvent.ru/) и могут быть отменены или изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих дополнение к Заказу Клиента в виде подарочного вложения, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо написать соответствующее сообщение (письмо) на адрес info@supervent.ru.
5.9. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА

6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.
6.1.1. После получения Заказа Клиент вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества на условиях, описанных ниже.
6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества производится в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством.
При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.) Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.1.3. Товара надлежащего качества возврату не подлежит.
6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
6.2.1. Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, на условиях и в сроки, установленные Законом.
6.2.2. При обнаружении в течение установленного гарантийного срока недостатков в Товаре Клиент вправе обратиться в сервисную службу Продавца с одним из требований, указанных в ст. 18 Закона (с учетом ограничений по срокам предъявления отдельных требований, установленным ч.1. ст.18. Закона в отношении технически сложного товара). При этом любое обращение Клиента в указанном случае должно сопровождаться передачей Товара с обнаруженным недостатком Продавцу.
Стороны согласовали следующие надлежащие способы направления Клиентом требований Продавцу: 1) путем направления скан-копии подписанного требования по адресу электронной почты сервисной службы Продавца (tech@supervent.ru), 2) путем вручения оригинала подписанного требования Продавцу по адресу его регистрации, указанному в ЕГРЮЛ, 3) Путем направления оригинала подписанного требования Продавцу почтовым отправлением по адресу его регистрации, указанному в ЕГРЮЛ.
С требованием о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) Товара Клиент вправе обратиться как в сервисную службу Продавца, так и в любой авторизованный Продавцом сервисный центр. Связаться с сервисной службой Продавца и узнать адреса авторизованных сервисных центров можно по телефону 8 (800) 555 61-96 или по электронной почте tech@supervent.ru.
6.2.3. Получив от Клиента Товар и требование, согласно п.6.2.2. Условий, сервисная служба Продавца проводит диагностику Товара с целью проверки качества Товара, установления характера недостатков и обоснованности заявленных Клиентом требований.
Признанные обоснованными требования Клиента подлежат исполнению Продавцом с учетом особенностей, установленных п.6.2.4. Условий.
При признании обоснованными требования Клиента о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) Товара, устранение недостатков (ремонт) проводится в срок, не превышающий 45 дней.
6.2.4. В случае заявления Клиентом требования о замене Товара, а равно об отказе Клиента от исполнения договора купли-продажи, Товар, ранее переданный Клиентом Продавцу (п.6.2.2. Условий) переходит в собственность Продавца. Если по какой-либо причине Товар не был передан Продавцу в порядке, предусмотренном п.6.2.2. Условий, Клиент обязан передать (обеспечить передачу) возвращаемого/обмениваемого Товара Продавцу не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня вручений Продавцу соответствующего требования. В случае неисполнения (уклонения от исполнения указанного обязательства), Продавец вправе взыскать с Клиента штраф в размере равном стоимости непереданного Товара. Взыскание суммы штрафа может быть произведено, по усмотрению Продавца, как путем предъявления Клиенту соответствующего требования, так и путем удержания суммы штрафа из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту, с уведомлением Клиента по электронной почте. Взыскание штрафа не прекращает обязательство Клиента по передаче Товара. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном (при наличии).
Продавец возвращает Клиенту стоимость возвращенного Товара не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования, при условии, что указанное требование признано обоснованным.
Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу (на условиях, указанных в первом абзаце настоящего пункта Условий) и последующей передачи аналогичного Товара надлежащего качества Клиенту. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже (в наличии) у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования, при условии, что указанное требование признано обоснованным.
6.2.5. При покупке одновременно нескольких товаров в рамках акции, по которой была предоставлена скидка на один, несколько или все приобретаемые товары, стоимость товара/товаров ненадлежащего качества будет возвращена в следующем объеме:
Размер возвращаемых денежных средств равен стоимости всех приобретенных в группе в рамках акции товаров за вычетом рекомендованной розничной цены всех товаров надлежащего качества в такой группе.
6.2.6. При оплате процентов по кредиту на Товар ненадлежащего качества, Клиенту необходимо получить в Банке справку о начисленных процентах. Продавец компенсирует начисленные проценты только при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращенного Товара является производственным и/или возник по вине Продавца, либо привлеченных им лиц.
6.2.7. Стороны согласовали надлежащий способ направления Клиенту документов и информации по требованиям, заявленным Клиентом в отношении Товара с недостатками – по верифицированному адресу электронной почты Клиента, если иной адрес не указан в заявлении (требовании) Клиента, заявленном в порядке п.6.2.2. Условий. Документы и информация считаются полученными Клиентом в день, следующий за днем направления Продавцом документов и информации на обозначенный адрес электронной почты. Стороны согласовали, что при подписании направленных в адрес Клиента документов Клиент использует простую электронную подпись (направление ответного письма в адрес Продавца). Если в течение 3 рабочих дней с даты направления Продавцом документов и информации, Клиент не направил ответным письмом на адрес электронной почты Продавца (service@tion.ru) подписанные со своей стороны документы (в том числе, но не исключительно, акт диагностики) или мотивированное возражение против их подписания, документы считаются принятыми Клиентом без возражений и подписанными Клиентом.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. При возврате Клиенту денежных средств в случаях, предусмотренных Условиями, Продавец определяет способ возврата денежных средств в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита (рассрочки), автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставления справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Клиента, открытый в другом Банке.
6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

  • при оплате наличными денежными средствами при получении — на счет Клиента, указанный им в заявлении;
  • при оплате банковской картой на Сайте — на счет Банковской карты, с которой осуществлялась оплата;
  • при оплате банковской картой курьеру или в пункте выдачи заказов — по заявлению Клиента на указанный им банковский счет.

6.3.3. В случае аннулировании Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства, оплаченные банковской картой, автоматически будут возвращены на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита (рассрочки), автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит.
6.3.4. Для возврата денежных средств на банковский счет (когда такой способ возврата предусмотрен), Клиент направляет скан-копию подписанного Клиентом письма по адресу info@supervent.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя денежных средств, полные реквизиты банковского счета. В случаях, установленных соответствующими регламентами обслуживающих банков, у Клиента могут быть запрошены дополнительные сведения/документы, предусмотренные такими регламентами для возможности возврата денежных средств. До момента поступления от Клиента необходимой для осуществления возврата информации денежные средства остаются на счете Продавца.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2. Если иное не предусмотрено Условиями, в случае обнаружения Клиентом в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически не переданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6. Условий. Уведомление, предусмотренное настоящим пунктом, производится по указанным Клиентом в Заказе телефону или электронной почте (по усмотрению Продавца). По просьбе Клиента уведомление может быть произведено Продавцом путем направления смс-сообщения на телефонный номер, указанный Клиентом при оформлении Заказа. При этом Клиент обязуется самостоятельно обеспечить возможность связаться с ним указанными в настоящем пункте способами.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются тем способом, которым была произведена оплата (например, при оплате Товара банковской картой — на банковскую карту, с которой производилась оплата), за исключением оплаты наличными денежными средствами – в этом случае денежные средства зачисляются на счет Клиента, указанный им в порядке п.6.3.4. Условий.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. Если иное не установлено Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или представителя службы доставки составить Акт о расхождении по количеству, а после этого – связаться со службой клиентской поддержки Продавца по телефону 8 800 555 61 96. В случае, если описанная процедура не была соблюдена Клиентом, Товар считается переданным в необходимом количестве, и Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара, заявленных после осуществления приемки-передачи Заказа.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается как оплата Заказа, в части недостающего Товара.
6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Условий, в порядке, согласованном со специалистом службы клиентской поддержки Продавца. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена, недостающий Товар оплачивается способом, согласованным со специалистом службы клиентской поддержки Продавца.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.3.2. Условий. Уведомление, предусмотренное настоящим пунктом, производится по указанным Клиентом в Заказе телефону или электронной почте (по усмотрению Продавца). По просьбе Клиента уведомление может быть произведено Продавцом путем направления смс-сообщения на телефонный номер, указанный Клиентом при оформлении Заказа. При этом Клиент обязуется самостоятельно обеспечить возможность связаться с ним указанными в настоящем пункте способами.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, а также иной контент, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов и партнеров. Исключительные права на указанный контент охраняются законом. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от Продавца.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Гарантийный срок Товара определяется производителем и указывается в Руководстве по эксплуатации/гарантийном талоне.
8.2. Клиент обязуется использовать Товар по назначению и в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
8.3. Продавец не несет ответственности и не производит гарантийный ремонт в случаях, если неисправности (дефекты) Товара возникли по причине обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, в т.ч. (но не ограничиваясь): воздействие обстоятельств непреодолимой силы, действия третьих лиц (в т.ч. вследствие ненадлежащего монтажа специалистов компаний-партнеров, указанных на Сайте), нарушение условий хранения и/или эксплуатации Товара, нарушение целостности гарантийных наклеек/пломб, попытки самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации Товара, иные некомпетентные действия Клиента и/или третьих лиц, приведшие к возникновению неисправности Товара.
В случае обнаружения в Товаре недостатков/неисправностей в течение гарантийного срока и недостижения согласия Сторон о причинах и обстоятельствах возникновения таких недостатков/неисправностей Продавец проводит экспертизу за свой счет. Экспертиза может быть проведена:
1) экспертной организацией, выбранной Продавцом, при этом в случае, если будет выявлено, что недостатки Товара возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
2) специалистами сектора сопровождения продукта Продавца. В данном случае, при выявлении факта возникновения недостатков Товара по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, денежные средства, составляющие расходы на проведение экспертизы, с Клиента не взимаются.
Экспертное заключение, полученное по результатам проведения экспертизы любым из указанных способов, признается надлежащим и может быт использовано Сторонами в качестве письменного доказательства своей позиции, в том числе в суде.
8.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.5. Клиент обязан уведомить Продавца в случае изменения его верифицированных контактных данных (адрес электронной почты/номер телефона). Продавец не несет ответственности за последствия прекращения использования Клиентом (по любым основаниям) верифицированных адреса электронной почты и/или номера телефона. Информация и документы, направленные Продавцом с использованием указанных Клиентом контактных данных, считаются переданными надлежащим образом, риск возникновения неблагоприятных последствий, связанных с изменением контактных данных в случае отсутствия уведомления Продавца несет Клиент
8.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. При создании Аккаунта, входе в созданный Аккаунт или оформлении Заказа на Сайте Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных пользователя Сайта Продавцом путем проставления специального флажка «V» в соответствующем поле после ознакомления с текстом Согласия на обработку персональных данных физического лица – пользователя Сайта, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2. Продавец вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Клиентом. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена на Сайте, в разделе https://heliosvent.ru/privacy-policy/ .
9.3. После предоставления Клиентом согласия на получение сообщений рекламно-информационного характера Продавец вправе направлять Клиенту такие сообщения. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он вправе отозвать данное согласие (отказаться от получения рассылки) путем «клика» по соответствующей гиперссылке в направляемом Продавцом письме.
9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию, а также персональные данные Клиента, и не передаются третьим лицам.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
9.6. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.7. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Аккаунта, логина, пароля, адреса электронной почты, телефона Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу электронной почты info@supervent.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на иной почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения Клиента).
10.3. Стороны согласовали надлежащий способ направления Клиенту документов и информации – по верифицированному адресу электронной почты Клиента, если иной адрес не указан в заявлении (требовании) Клиента. Документы и информация считаются полученными Клиентом в день, следующий за днем направления Продавцом документов и информации на обозначенный адрес электронной почты.
10.4. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из отношений Продавца и Клиента, из Условий или в связи с ними, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров.
При отсутствии согласия по возникшим вопросам, разногласиям или требованиям, спор между Сторонами подлежит рассмотрению в Советском районном суде города Новосибирска (договорная подсудность).
В случае если в соответствии с гражданским процессуальным законодательством РФ возникший между Сторонами спор подсуден мировому судье, то он подлежит рассмотрению мировым судьей судебного участка города Санкт-Петербург (договорная подсудность).
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Покупатель гарантирует, что Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.7. Неотъемлемыми частями Условий являются все приложения к ним и вся информация, размещенная на Сайте, активные гиперссылки на которую указаны в Условиях.